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APRO IT 技術支援 Remote Support
APRO 官方遠端支援通道

電腦出問題?讓我們遠端接手。

下載我們的安全遠端工具,工程師即可透過加密通道即時連線,為您排除電腦問題 —— 免安裝、免註冊,連線全程由您授權。

  • Windows 免安裝
  • 端對端加密
  • Windows / macOS / Android
  • RustDesk 1.5.0
遠端連線視窗
加密連線中
RustDesk 視窗,顯示您的 ID 與一次性密碼

請把這兩組資料提供給 APRO 支援工程師。

連線由您授權,可隨時中斷。

※ 示意畫面

三步完成

如何開始遠端支援?

整個流程通常不到三分鐘,過程中您都可以隨時中止連線。

下載並執行

點擊下載按鈕,在下載區塊選擇您的平台;Windows 版本免安裝,雙擊即可執行。

約 30 秒

提供 ID 與密碼

把畫面上顯示的「ID」與「一次性密碼」告知您的 APRO 支援工程師。

RustDesk 視窗:上方是您的 ID,下方是一次性密碼

無需註冊

開始遠端協助

保持程式開啟。工程師會透過加密通道連線,並在您授權下操作。

RustDesk 詢問是否接受遠端連線的視窗

可隨時中斷

下載

選擇您的平台

三個版本都是 RustDesk 官方 1.5.0 發行版。Windows 免安裝,macOS 與 Android 需正常安裝;連線步驟在各平台完全相同。

.exe

Windows

X64(Intel / AMD)

免安裝的單一檔案,雙擊即可執行。

本站直接下載 · 24.7 MB

.dmg

macOS

ARM64(Apple Silicon)

適用 Apple Silicon(M1–M4)Mac;開啟 .dmg 後拖進「應用程式」即可。

本站直接下載 · 28.5 MB

Intel 版 Mac? x86_64 .dmg · 35.2 MB

.apk

Android

ARM64 裝置

已簽章的 APK;安裝時請允許「安裝未知來源應用程式」。

本站直接下載 · 27.4 MB

RustDesk 官方 1.5.0 版本(開源可稽核)。檔案放在本站直接下載;尚未上傳的版本會連到官方 GitHub Releases。

介面說明

RustDesk 主畫面長這樣

左側顯示「ID」與「密碼」,把這兩組資料提供給工程師即可開始協助。

rustdesk_screen.png
RustDesk 主畫面長這樣

常見問題

連線前,您可能想知道

這個工具安全嗎?

安全。RustDesk 採用端對端加密,連線必須由您在本機按下「接受」後才會開始;您也可以隨時結束連線或關閉程式。

需要安裝或管理員權限嗎?

Windows 版本不需要,它是免安裝的執行檔,雙擊即可使用;macOS 與 Android 版本則需正常安裝。若公司電腦有軟體安裝限制,請先聯絡您的 IT 管理員。

你們會看到我的檔案或密碼嗎?

工程師只會在您授權的連線期間看到螢幕畫面,並僅針對您提出的問題操作。連線期間請避免輸入網路銀行或其他敏感密碼。

連線中途斷線怎麼辦?

重新開啟程式並提供新的 ID 與密碼即可;若仍無法連線,請確認防火牆或防毒軟體沒有封鎖連線,工程師會協助您排查。

準備好了嗎?

下載工具後,把 ID 與密碼傳給您的 APRO 工程師,我們會盡快接手處理。

RustDesk 1.5.0 · Windows · macOS · Android